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SaleCycle:理解航班和旅游预定趋势报告

SaleCycle发布了新报告“理解航班和↕旅♤游预♡定趋势”。

放弃是在线预订旅游业的一个大问题,特别是◘对航空公司来说。最新的数♦据显示,航空公◤司网站的全球平均放『弃率为87.9%,远远高〣于旅游业的平均水平(8τ1%─━),Ы整体在线放弃率为76.9%。

根据国际航空运输协会(IATA)的◁数据,2018年与乘客活动相关的航空业收入达到5640亿美κ元,2∪0℃19年预计将增长7%以上,达到6060亿美元Ↄ。尽管87%以上的预订〓被放弃,但这一收Ω入还是很可观的∠。因〗此,如果在线放弃۩问题得到解决,销售增∫长的潜力显然是巨大的。

与一般的在线旅游行业相比,航ю空公司在转换客户面临着最ↁ艰巨的任务,特з别是移动用户方面。

航空公司的放弃率最高,但是航空业有很多方法可⇔以解决这些问题,而这й在很大▊程度上归结为提供更好的用户体验,无论客户使用何种设备进行预订。

来自Skyscanner等网站的竞争意Ъ味着旅客在寻找航班时可能会四处搜索并查看价格。事实上,放弃的主要原☎因※是研究和价格比较。У⿵这意味着一ⓞ定程度的放弃是自※然的,Ⅴ但航空公司可以通过为他们提供现场研究的工具┍,例如使≈用目的地评论或相关和有用的内容,来尽量减少这种情况。ф

航空公司还可以帮█助客户通过๑Ψ电子邮件提示返回预订,并保存航班详细信息。另一个要解决的主|*要▲问题是预订流≈程本身。在这里,专注于用户体验可以真正获得回报。

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